“数字化”是银泰新零售的关键词，最新数据显示，银泰商品的数字化程度已达到58%，数字化会员达到500万量级。据陈晓东披露，银泰百货同店销售额增长18%，为10年来最高增幅。

银泰方面介绍说，在数字化的助力下，银泰百货的进店、逛店、走进专柜、上下楼，甚至离场等各个场景，顾客都是可识别的。顾客产生的消费轨迹、动线、热力图都可以为经营决策提供依据。